Kurulum Gecikmesi Nedeniyle 10 Gün İnternetsiz Kaldım

22.07.2026 tarihinde 1042446665 numaralı TÜRKSAT Kablolu TV ve internet aboneliğimi, müşteri hizmetlerini arayarak altyapı kontrolü yapıldıktan sonra başlattım. Mevcut olan diğer internet aboneliğimi de bu bilgiye güvenerek iptal ettim. Tarafıma en geç 5 gün içinde hizmet verileceği söylendi ancak başvuru tarihinden itibaren 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde hizmet alamadım, kurulum dahi yapılmadı. Aboneliğim e-Devlet üzerinden başlatılmış durumda olmasına rağmen hâlâ aktif bir hizmet yok.

Bu süreçte her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde geri dönüş yapılacağı ve sorunun en kısa sürede çözüleceği söylendi. Birkaç gün içinde aranacağım belirtilerek kurulum için randevu vaadinde bulunuldu. Sabah erken saatlerde bir kere arandım, vardiyalı çalıştığım için o saatte uyuyordum. Hemen ardından aynı saatler içinde müşteri hizmetlerini arayıp evde olduğumu, ekiplerin gelip kurulum yapabileceğini ilettim.

Yaklaşık 7. Günde ekip binaya geldi, bina üzerinde sinyal olmadığını, başka arkadaşların geleceğini, sonrasında kendisinin gelip kurulumu tamamlayacağını söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra da ne gelen oldu ne de arayan. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece yoğunluk olduğunu, ekiplerin en kısa sürede dönüş yapacağını söylemekle yetindiler, net bir çözüm sunulmadı.

Mevcut internet aboneliğimi iptal ettirip tamamen TÜRKSAT altyapısına güvenmeme rağmen 10 gündür internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Kurulum sürecimin daha fazla uzatılmadan acilen tamamlanmasını ve tarafıma net bir tarih verilmesini talep ediyorum.