to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ekibi Modem Satma Baskısı Ve Gerçekleşmeyen İnternet Hizmeti
29.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.20 civarında TÜRKSAT Kablo Net kurulum ekibi abonelik kurulumum için adresime geldi. Abonelik numaram 1219957729’dur. Ekip, elimde hâlihazırda bulunan TTNET modemimi kullanmak istemedi, modemin eski olduğunu ve bu nedenle kurulum yapamayacaklarını söyleyerek yanlarında getirdikleri modemi bana satmaya çalıştı. Bana, “modem eski, ben bunu yapamıyorum, arayüze girilmiyor” şeklinde bahaneler ile mevcut modemi kurmayıp, kendi getirdikleri modemi almam yönünde baskı yaptılar.
Elimdeki TTNET modeminin arayüzüne sorunsuz şekilde giriş yapılabilmekte ve bu durum da ekran görüntüsüyle sabittir. Buna rağmen ekip, internet bağlantımı aktif hâle getirmeden, yani hiçbir kurulum yapmadan adresimden ayrıldı. Daha sonra sistemden iş emrini “kurulum tamamlandı” olarak kapatmışlar ve gerçekte hizmet alamamış olmama rağmen aboneliğimi ve faturalandırma sürecimi usulsüz bir şekilde başlatmışlardır.
Ekip evimden ayrıldıktan hemen sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve yeniden kayıt oluşturuldu; konuşma kayıtları ve saatleri de sistemlerinizde mevcuttur. Ben şu an internet hizmetinden fiilen yararlanamıyorum ve her geçen gün mağduriyetim artmaktadır.
Adresime acilen işini bilen, yetkin bir ekibin yönlendirilerek kurulumun eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Hizmeti hiç alamadığım günlerin tarafıma fatura edilmemesini, bu günlere ait tutarların faturamdan düşülmesini ve bu süreç nedeniyle bana herhangi bir ek servis ya da destek ücreti yansıtılmamasını istiyorum. Ayrıca görevini yapmadan sistemi yanıltarak, gerçeğe aykırı beyanla “kurulum tamamlandı” girişi yapan ve modem bozuk, arayüze girilemiyor bahanesiyle bana modem satmaya çalışarak mağduriyetime neden olan ilgili saha ekibi hakkında gerekli idari incelemenin başlatılmasını ve sonucundan tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Bekliyorum çalışanın işinden atılması gibi bir idari işlem yapılması gerekiyor, elinde Vodafone modemiyle gelmiş bana onu satmaya çalıştı satın almadığım için de model çalışmıyor deyip kurulum yapmadan gitti bu nasıl hizmet? Tamamen dolandırıcılık insan kandırma odaklı. Modemim çalışmıyorsa şu an nasıl çalışıyor? Kendisi sadece elindeki Vodafone modemini satmaya ve insanları kandırmaya odaklı konunun takipçisi olacağım.
Konuyla alakalı kurmaya gelen çalışanınız hakkında BTK'ya yazdım eğer gerekli işlemleri yapmazsanız Twitter ve CİMER'den de konunun peşini bırakmayacağım çalışanınız dolandırıcılık yapıp insanları modem çalışmıyor diye kandırıp satış yapmaya çalışıyor
