to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet Ve TV Hizmetine Rağmen 3.500 TL Cayma Bedeli Talebi Kabul Edilemiyor
Yaklaşık iki hafta önce Kablo Net aboneliği başlattım. Aboneliğim başladığından bu yana internet ve TV hizmetinde toplamda dört kez kesinti yaşadım. Özellikle 16.09.2026 tarihinden itibaren bağlantı sürekli gidip geliyor, hizmeti istikrarlı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunlarla ilgili arıza kayıtları açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Kısa süreli ve yeni bir abone olmama rağmen, yaşadığım sürekli sorunlar nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimde benden 3.500 TL cayma bedeli talep edildi.
Sürekli kesinti yaşadığım ve hizmetten faydalanamadığım bir abonelik için cayma bedeli ödemeyi kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aboneliğimi, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Dün yani 29/09/2026 tarihinde saat 16.00 da Tekrar ve tekrar arıza kaydı oluşturdum. Fakat kimse gelmedi. Bugün yani 30/09 da tekrar bir arıza kaydı oluşturdum hala gelen yok. 15 gün içerisinde 5. Arıza kaydım. Ben hayatımda bu kadar sorumsuz işlerine yapan insanlar görmedim. Her gelen kablodan 5 cm kesip yenisini takıyor. 4 ünde de farklı bir işlem yapılmadı. Her gelen biraz biraz kablodan kesti. Ve bu durum sadece 3 gün devam ediyor. 3. Tekrar arıza kaydı oluşturuyorum. İnternet gittiği için tabi ki de televizyonda gidiyor. Her aradığımda da çocuk oyalar gibi aynı cevaplar sorunu çözen yok. 15 gün aboneliğim de herhalde sadece 5 gün hizmet aldım. Ay sonu da 1 aylık fatura yollarlarsa mahkeme de görüşeceğiz. Artık sinirimden telefonu açan arkadaşlara bağırmaya başlayıp kusura bakmayın diyorum. Bugün gerçekten son gelip adam akıllı yapılmayacaksa Kablo Net e ait bütün cihazları toplayıp çöpe atacağım.
Tekrar durumu güncelliyorum. 15 günde 7. Arıza kaydımı bıraktım. Şaka gibi ama gerçek. Kullanmadığım günlerin faturadan düşülüp aboneliğimin cayma bedeli olmadan iptali istiyorum. Bir tüketici olarak kullanıp gerçekten memnun kalmadığım ürünü iptal etme hakkımın olduğunu biliyorum. Bunun ile alakalı gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
