to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İtirazı
Uzun süredir Kablo Net’in 4’ü Bir Arada kampanyası kapsamında internet abonesiyim. 11 Ağustos 2026 tarihinden itibaren önce iki gün boyunca aralıklı kesintiler yaşadım, ardından ise internet bağlantım tamamen kesildi ve yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede genel bir kesinti olduğu ve sorunun çözülmeye çalışıldığı bilgisi verildi; ancak tarafıma herhangi bir arıza kayıt numarası iletilmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda da kimseye bağlanamadım ve sorunla ilgili herhangi bir güncelleme alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaştığım zamanlarda ise bu kez kendi sistemlerinde arıza olduğunu, bu nedenle yardımcı olamadıklarını iletiyorlar.
Bu koşullarda mevcut internet hizmetimden faydalanamadığım için başka bir internet sağlayıcısına geçmek istiyorum; ancak iptal işlemi yapmak istediğimde cayma bedeli çıkarılıyor. Yaşanan sorun benim kusurumdan kaynaklanmadığı halde cayma bedeli ödemek istemiyorum. İnternet bağlantı sorunumu kalıcı olarak çözemeyeceklerse, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım dönem için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Son bir haftadır aynı cevabı alıyorum, Bu cevapla hiçbir şey katmadınız bana. Hala internetimiz yok maalesef, daha ne kadar bekleyeceğim? Cayma bedelsiz iptali gerçekleştirmenizi rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetler takip edilmiş, ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online duruma geçmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan özel olarak takip edilmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
