to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Modemimi Kullanamıyor, Zorunlu Modem Kirası Ödemek Zorunda Kalıyorum
TÜRKSAT Kablo Net 500 Mbps fiber internet aboneliğim kapsamında, abonelik başlangıcından beri kendi modemimi kullanmak istememe rağmen, bana zorunlu olarak kiralık modem dayatılıyor. Kendi modemim mevcut ve teknik olarak da uyumlu olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kiralık modem olmadan internet hizmetinden faydalanamayacağım belirtildi. Bu nedenle her ay 60 TL modem kira bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum.
Kendi modemimin kurulumu için müşteri hizmetlerini aradım, modemimin marka ve modeli de aynı olmasına rağmen yardımcı olamayacaklarını ilettiler. İstanbul Fatih’te yaşıyorum ve bu uygulamanın gereksiz bir malı yük oluşturduğunu düşünüyorum.
Kendi modemimi kullanabilmek ve modem kira bedelinin zorunlu tutulmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 33647724 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek konuyla ilgili bilgi iletilmiştir. . Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. 7/24 irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
