to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Fiyat Sözleşmesi İhlali Ve Yetkisiz Ek Hizmetlerden Fazla Fatura İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net ile 100 Mbps limitsiz internet aboneliğim bulunmaktadır. Sözleşmem yenilenirken tarafıma ilk 9 ay 489 TL, sonraki 9 ay 589 TL olarak kampanyalı fiyat bilgisi verilmesine rağmen, Aralık 2025, Ocak 2026, Şubat 2026 ve diğer ilgili aylara ait faturalarım bu tutarların üzerinde yüksek şekilde kesilmiştir. Otomatik ödeme talimatım olduğu için uzun süre bu durumu fark edemedim.
Durumu fark ettiğimde yaptığım kontrollerde, onayım ve yazılı ya da sesli açık rızam olmadan tarafıma ek hizmetler tanımlandığını ve fazla fatura kesintilerinin bu şekilde oluştuğunu gördüm. 1320001790 numaralı aboneliğime ait söz konusu dönemlerde alınan fazla ücretlerin tamamının hesabıma iadesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Onayım olmadan açılan ek hizmetler ve taahhüt sırasında belirtilen kampanyalı fiyatlara uyulmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini rica ederim. Aksi takdirde durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sonuçlanmış olacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
