Kalıcı Çözüm Bulunmayan İnternet Hızı Sorunu

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim, abone numaram 1091215319. Yaklaşık bir yıldır günün her saatinde internet hızım düzenli olarak yavaşlıyor. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda anlık çözümlerle sorunu geçiştiriyorlar, kısa süre sonra hız problemi tekrar ediyor.

Bu süreçte birkaç kez teknik ekip de eve geldi, ancak ya “sorun yok” denilerek ya da “yaptık, düzeldi” denilip gidildi ve sonrasında aynı hız sorunu devam etti. Son görüşmemde çağrı merkezindeki hanımefendiyle de yaşanan tartışma sonucunda görüşmeyi kapatmak zorunda kaldım, çünkü sorunuma kalıcı ve net bir çözüm sunulmadı.

Artık bu durum benim için tamamen bir rezillik ve mağduriyet haline geldi. Ya internet hızımın kalıcı olarak düzeltilmesini ya da herhangi bir ceza ve ek ücret yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.