Kablonet İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü Şikayeti

Yaklaşık bir aydır TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetimde sık sık bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle Kablo Net ile olan ikinci taahhüdümle devam kararı aldıktan sonra bu belirgin olmaya başladı. İlk taahhüdümde memnun şekilde kullanmıştım. Ama artık memnun değilim. Sorun günün herhangi bir saatinde ortaya çıkabiliyor ve interneti kullanırken sürekli kesintiye uğramama neden oluyor. Bu şikayetimi yazarken de bugün bu kesinti oldu ve daha sonra geldi. Dün de kesinti oldu ve düzeldi.

Daha geçen hafta pazartesi günü çağrı merkezini arayarak arıza kaydı bıraktım, o en uzun kesinti oldu. Yaklaşık 3 saat kadar internet yoktu. Her seferinde ekibin yönlendirileceği ve sorunun çözüleceği bilgisi verildi ancak buna rağmen çözülemeyen ne gibi bir durum var bilmiyorum ama bağlantı kopmaları ve yer yer yavaşlık sorunum devam ediyor. Faturalarımı düzenli olarak ödüyor olmama rağmen, aldığım hizmetin kalitesi beklentimin ve taahhüt ettiğiniz seviyenin oldukça altında.

Yaşadığım bu sürekli kopma ve hız problemi nedeniyle, hattımın detaylı şekilde teknik olarak incelenmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini artık buradan da talep ediyorum. Size 2 adet farklı günlerde çekilmiş bağlantı kopukluğu sonucu modem ışıklarının durumunu paylaşıyorum. Bu modem ışıklarına göre nerede sorun var ne gibi teknik sorun yaşanıyor lütfen çözüm üretin. Çalışan biri olarak mağduriyet oluşturuyor.