Kablomuz Koptu, İnternet Ve TV Kesildi, TÜRKSAT Yardımsız Bıraktı

TÜRKSAT Kablo Net ve TV aboneliğimiz bulunan Kayseri Kocasinan Erciyes Evler Mahallesi Ardıç Sokak Akkaya Apartmanı’nda binamızın internet ve televizyon bağlantısını sağlayan kablo, yan binadaki bir taşınma sırasında taşınma firması tarafından 4 Ağustos sabah saatlerinde koparıldı. Bu kopma sonrasında hem internet hem televizyon hizmetimiz tamamen kesildi ve o andan itibaren hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz.

Aynı gün içinde, 4 Ağustos’ta akşama kadar TÜRKSAT’a ulaşmaya çalışmamıza rağmen internette bulunan çağrı merkezi numaralarından hiçbirine cevap verilmedi. Apartman yöneticimiz farklı bir numara bularak 4 Ağustos saat 17.00 sularında TÜRKSAT ile görüştü ve kendisine 5 Ağustos sabahı ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayıp bilgi verdi.

Ortada bizim hiçbir kusurumuz yokken, aktif olarak kullandığımız ve ay sonunda faturasını ödeyeceğimiz aboneliğimizden faydalanamıyoruz. Üstelik verilen söz tutulmadı, mesai saati bitene kadar da kimseye ulaşamadık.

TÜRKSAT’tan, kopan kablonun acilen onarılmasını, internet ve TV hizmetimizin bir an önce yeniden sağlanmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.