to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve Kablo Net Kesintisi Çözüm Getirmeyen Sürekli Ekip Değişimleri
TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net aboneliğimizde 16 Temmuz’dan beri apartmandaki tüm dairelerde tamamen kesinti yaşıyoruz. Üç gündür ne televizyon ne internet hizmetinden faydalanamıyoruz.
Bu süre içinde üç kez arıza kaydı açtım ve her seferinde farklı ekipler gelmesine rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Gelen ekiplerden biri binamıza dışarıdan sinyal gelmediğini, bu nedenle başka bir ekibin geleceğini söyledi. Daha sonra gelen ekip dışarıdan sinyalin geldiğini, arada kabloda kopukluklar olduğunu ve bunun için yine başka bir ekibin bakacağını belirtti. Sonrasında gelen bir başka ekip ise kablonun fare tarafından kemirildiğini, bağlantıyı yapmak için tekrar başka ekibin gelmesi gerektiğini söyledi. Tek bir ekibin çözebileceği basit bir kablo bağlantısı için 4–5 farklı ekibin gelmesine rağmen hâlâ net bir çözüm üretilememiş olmasını kabul edilebilir bulmuyoruz.
Uygulamada arıza kayıtlarımda bazı kayıtlar “giderildi/çözüldü” olarak görünmesine rağmen apartmandaki kesinti aynen devam ediyor, fiilen hiçbir düzelme yok. Günlerdir aynı basit işlem için sürekli farklı ekipler gelip gidiyor, ancak somut hiçbir çözüm üretilmiyor ve hizmeti hâlâ kullanamıyoruz.
Arızanın ivedilikle giderilmesini ve artık kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Uzun süren bu mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Genel arıza falan yok ben arızayı biliyorum binaya gelen kabloyu fare kemirmiş biz arızayı bulduk 4 gündür tek bir kabloyu bir ekip gelip bağlayamadı yazık yanı bu günde ekip gelmez ise aboneliği iptal esiyorum
Farenin kemirdiği kopuk kablo burada bina ile dış kutu arasında
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
