to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve İnternet Kesintisi İçin Ücret İadesi, Cezasız İptal Talebi
Kablo TV ve internet hizmetimi Gaziantep Şahinbey Konak Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. Ayın 4’ü Pazar gününden bu yana hem TV yayınım hem de internetim tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Arıza sebebiyle defalarca 0850 844 44 44 numaralı çağrı merkezini aradığımda genel arıza olduğu bilgisi veriliyor ancak günler geçmesine rağmen sorun hâlâ giderilmiyor. Aynı mahalledeki komşularımızda da Kablo TV/Kablo Net hizmeti çalışmıyor, yani sorun sadece benim adresime özel değil.
Uzun süredir tam anlamıyla hizmet alamadığım halde abonelik ücretinin tam olarak faturalandırılmasını kabul etmiyorum. Hizmetin kesik olduğu bu süre için ödediğim aylık ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan bu uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle dilediğim zaman aboneliğimi sonlandırmak istemem halinde tarafıma hiçbir şekilde sözleşme fesih/abonelik iptal cezası yansıtılmamasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
