to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve İnternet Kesintileri İçin Ücret İadesi Ve Acil Çözüm Talebi
Uzun süredir Kablo TV aboneliğimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık bir aydır internet ve TV hizmetinde sürekli kesintiler oluyordu, dünden beri ise Fatih Yavuzselim Mahallesi Soğuk Tulumba Sokak No:32 Daire:2 adresimde internet ve TV tamamen kesik durumda. Evimin bulunduğu yer şehrin göbeği olmasına rağmen, bu arızayı günlerdir çözememeleri kabul edilebilir değil.
Sorunu defalarca bildirmeme rağmen her aradığımda “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum. Gün içinde neredeyse 5 kez aramama rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi, telefonlarımız çoğu zaman açılmıyor ya da aynı cevabı verip kapatıyorlar. Kullanmadığım internet ve TV hizmeti için ayda yaklaşık 500 TL ödeme yapıyorum ve kesinti süresince tam anlamıyla faydalanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum.
Bu nedenle kesinti yaşanan dönem için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını, internet ve TV hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve sürekli “genel arıza” denilerek geçiştirilmek yerine tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde resmi yollardan gerekli şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
