Kablo Net'ten Sürekli Kesinti Ve Haksız İptal Cezası

Kablo Net’ten yaklaşık 15 gün önce 100 Mbps hızında internet aboneliği başlattık, ancak hizmeti aldığımız günden bu yana internet bağlantımız sürekli kesik kesik ve neredeyse hiç sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Evde doğru düzgün internete giremediğimiz halde sorun bir türlü çözülemedi.

Defalarca başvuru yapmamıza rağmen her seferinde “bölgesel arıza var, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek süreç geçiştirildi. Ne net bir tarih veriliyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor, sadece beklememiz isteniyor. Bu süre zarfında ödediğimiz ücretin karşılığında hizmet alamıyoruz.

Taahhüdü iptal edip aboneliğimizi sonlandırmak istediğimizde ise iki yıllık cayma bedelini peşin ödememiz gerektiği söylendi. Daha yeni abone olmuş, hizmeti neredeyse hiç kullanamamış ve sürekli arıza yaşayan müşterilere bu şekilde bir yaptırım uygulanmasını kesinlikle adil bulmuyorum.

Abone numaram 1130200472’dir. Hizmet alamadığımız bu süreçte uygulanan taahhüt şartlarının yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve istersek herhangi bir bedel ödemeden taahhüdü iptal etme imkanı tanınmasını talep ediyorum.