Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Melek sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kablo Net'ten Sürekli Kesinti Ve Haksız İptal Cezası

profile
25 Mart 21:48
288
Melek'in Teşekkür Mesajı
“Kısa sürede sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim”

Kablo Net’ten yaklaşık 15 gün önce 100 Mbps hızında internet aboneliği başlattık, ancak hizmeti aldığımız günden bu yana internet bağlantımız sürekli kesik kesik ve neredeyse hiç sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Evde doğru düzgün internete giremediğimiz halde sorun bir türlü çözülemedi.

Defalarca başvuru yapmamıza rağmen her seferinde “bölgesel arıza var, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek süreç geçiştirildi. Ne net bir tarih veriliyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor, sadece beklememiz isteniyor. Bu süre zarfında ödediğimiz ücretin karşılığında hizmet alamıyoruz.

Taahhüdü iptal edip aboneliğimizi sonlandırmak istediğimizde ise iki yıllık cayma bedelini peşin ödememiz gerektiği söylendi. Daha yeni abone olmuş, hizmeti neredeyse hiç kullanamamış ve sürekli arıza yaşayan müşterilere bu şekilde bir yaptırım uygulanmasını kesinlikle adil bulmuyorum.

Abone numaram 1130200472’dir. Hizmet alamadığımız bu süreçte uygulanan taahhüt şartlarının yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve istersek herhangi bir bedel ödemeden taahhüdü iptal etme imkanı tanınmasını talep ediyorum.

26 Mart 09:14 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

27 Mart 10:45

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Melek
Melek
27 Mart 11:00

Kısa sürede sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
14 Ağustos 2025 21:13
737
"Çözüm için teşekkürler."
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net Günlerdir Süren Kesintiyle Mağdur Ediliyoruz, Çözüm Bekliyoruz

profile
28 Ekim 2025 23:48
783
Kablo Net Günlerdir Süren Kesintiyle Mağdur Ediliyoruz, Çözüm Bekliyoruz
Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri