to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'ten Kullanılmayan Modem İçin Haksız 3.800 TL Fatura
Kablo Net’ten internet hizmeti almaktayım. 25 Kasım tarihinde ev adresimi değiştirmem sebebiyle tarifem değiştirildi ve buna bağlı olarak Kablo Net fiber modem değişikliği yapıldı. Ancak numara değişikliği nedeniyle tarafıma gönderildiği söylenen bilgilendirme mesajları elime hiç ulaşmadı.
İade süresinin 20 günü geçtiği gerekçesiyle tarafıma yaklaşık 3.800 TL tutarında bir fatura çıkarılmıştır. Kullanılmamış bir modem için bu tutarın talep edilmesini kabul etmiyorum. Modemi hiç kullanmadım ve kullanmayacağım için iade etmek istediğimi belirtmeme rağmen, müşteri numaram 1077336255 olan aboneliğimle ilgili olarak tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmamaktadır.
Bu süreç hem haksız ve beklenmedik bir fatura yükü oluşturmuş hem de elimde hiçbir şekilde kullanmadığım bir modem kalmasına sebep olmuştur. Mağduriyetimin giderilmesini, modemin iadesinin alınmasını ve ilgili fatura bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Kablo Net'ten arandım ve işlemim ile ilgili yardımcı oldular. 414399860650 takip numarası ile modemi iade ettim. İlgi ve çözüm hızı için teşekkürler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Modem iadeniz sistemlere işlenmiş ve fatura iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
