to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Yeni Abonelikte Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Geciken Kablo Değişimi
Kablo Net’ten yeni abonelik aldım. 10 Şubat’ta kurulum için geldiler ancak ilk kurulum anından itibaren interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bağlantıda sürekli kopmalar yaşıyorum ve hız çok düşük, Home office çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Arıza kaydı açıldı, gelen ekipler çatıya çıkan kabloda sorun olduğunu, bu kablonun değiştirilmesi gerektiğini söylediler ve “biz yönlendirme yapacağız, ekipler gelip değiştirecek” diyerek ayrıldılar. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kimse gelmedi, herhangi bir işlem yapılmadı.
Erzurum Palandöken’de hizmet alıyorum ve neredeyse her gün çağrı merkezini aramama rağmen yalnızca “kaydınız alındı, ilgileniyoruz” şeklinde dönüş alıyorum, somut bir adım atılmıyor. Yeni abone olmama rağmen interneti verimli kullanamamak ve sürekli oyalandığımı hissetmek beni gerçekten çok mağdur etti.
Çatıya çıkan arızalı kablonun acilen değiştirilmesini ve internet bağlantımın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 35226871 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Merhaba, kablo değişimi için ekipleriniz geldi kablo değişti fakat hızımı aşırı derecede düşük sürekli kopma var Wi-Fi güçlendirici takmamıza rağmen yan odada çekmiyor.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde gerekli işlemler sağlanmıştır.. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Geç de olsa çözüm sağlandı teşekkürler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
