to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Uzun Süreli IP Alınamama Sorunu Ve Çözülmeyen Arıza
Kablo Net üzerinden aldığım internet hizmetinde 29.06.2026 tarihinden beri ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Modem her kapandığında veya elektrik gidip geldiğinde modem yeniden açılıyor ancak 4–5 saat boyunca IP adresi alamadığı için internete bağlanamıyorum. Her seferinde aynı durum yaşanıyor ve bu sorun bugün de tekrar etti.
Ftth 1000 Mbps bağlantım var, modem arayüzünde bağlantı var gibi görünüyor, GPON ışıkları yeşil yanıyor fakat modem üzerindeki internet ışığı kırmızı yanıyor ve IP alınamadığı için interneti kullanamıyorum. Yani fiziksel bağlantı var gibi görünmesine rağmen hizmetten faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda arızayı ekiplere ilettiklerini söyleyip arıza kaydına “nokta koyup kapatıyorlar” ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Modemi her kapatıp açtığımda saatlerce internet hizmetinden faydalanamamak artık katlanılmaz bir hal aldı.
Kablo Net’ten, bu IP alamama probleminin teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Şikayetin iletilmesinde değil çözülmesinde sorun yaşıyorum. Sabah 7.30 dan beri ip alamıyorum ve internetim hala yok.
Arıza kaydı çözüldü olarak sonuçlandırıldı ama çözülen bir şey yok. Türk Telekom ekibi toplamda 3. Farklı modemi kurup gitti. Kurduklarında onlarda sorunun sizden kaynaklı olduğunu modemin ip alamadığını iletiyorlar. Sinyalde sorun yok, GPON üzerinde tüm ışıklar yeşil. TÜRKSAT bana ip vermediği için modem üzerinde internet ışığı kırmızı
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır . Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Evet geri dönüş yapıldığında sorun çözülmüştü fakat dün gece ve bu gece modemi kapatıp açtığımda aynı sorun devam etmekte. Cihaz hala ip almıyor. Her seferinde en az 3-4 saat modemi kapatmadan beklemek zorunda kalıyorum. Kalıcı bir çözüm istiyorum. Modem değiştirmek çözüm değil. Cihaza sizin tarafınızdan ip atanmıyor ve herhangi bir iletişim sağlayamıyorum.
Hala değişiklik yok. Modem açıldığında internete erişebilmek için saatlerce beklemem gerekiyor. Kablo Net in bu durumu çözmesi için bir ömür beklemek gerek sanıyorum
