to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Sürekli Ping Ve Hız Sorunu Çözülmüyor
Kablo Net üzerinden 100 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. Son 3 gündür hem oyunlarda hem de genel internet kullanımımda ciddi ping ve hız sorunları yaşamaya başladım. Counter-Strike 2 oynarken, normalde 50 ms civarında olan pingim sık sık 200–300 ms seviyelerine fırlıyor. Bununla birlikte jitter artışı ve paket kayıpları nedeniyle oyun oynanamaz hale geliyor.
Sorun sadece yurt dışı sunucularla sınırlı değil; Türkiye içi sunucularda da hem ping değerlerim yüksek hem de genel internet hızımda istikrarsızlık ve yavaşlamalar yaşıyorum. Günün her saatinde bu problem devam ettiği için bağlantıyı stabil kullanamıyorum.
Kablo Net müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. IP sıfırlama ve kanal değişikliği gibi işlemler yapıldı ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı, sorun aynen devam ediyor.
Yurt dışı çıkışlarındaki routing ve ping spike sorunlarının, aynı zamanda Türkiye içindeki ping ve hız problemlerinin teknik olarak detaylı şekilde incelenerek bağlantımın stabil ve söz verilen performansta çalışmasını talep ediyorum. Gerekirse hat ve altyapı tarafında detaylı kontrol yapılarak tarafıma net bir açıklama ve kalıcı çözüm sunulmasını istiyorum.
Durumu teknik olarak detaylı şekilde test ettim:
Google ve Cloudflare IP’lerine (8.8.8.8 – 1.1.1.1) ping atarken bir anda 500–900 ms spike oluşuyor.
Arada 'Request timed out' hataları alıyorum.
Ortalama ping normalde 10–20 ms olması gerekirken ani sıçramalar yaşanıyor.
Aynı durum Valve / CS2 Avrupa sunucularında da görülüyor.
Yani sorun tamamen Kablo Net → yurt dışı → transit hattında.
Modem reset, WAN IP yenileme, DNS değişimi gibi tüm işlemleri yaptım.
Sorun ev içi bağlantıdan değil, tamamen dış hat/routing kaynaklı.
Lütfen bölgesel hattım için routing incelemesi yapılmasını ve gerekli düzenlemelerin uygulanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Kablo Net kullanıcısıyım, Netmaster İnfinity 401 modem ile 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür modem üzerindeki lan, Online, us ve ds ışıkları bazen mavi yanıyor, internetim kopuyor, hız düşüyor ve ping değerlerim çok yükseliyor. Gün boyu rastgele zamanlarda, bazen tüm gün, bazen de günün yarısına kadar bu sorunu yaşıyorum ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm ancak yapılan görüşmelere rağmen hiçbir sonuç alamadım, sorun devam ediyor. Adresimde bu problem yüzünden hem günlük işlerim hem de internet kullanımı ciddi şekilde aksıyor.
Kablo Net ve Netmaster İnfinity 401 modem ile yaşadığım bu kopma, yavaşlık ve ping sorununun acilen incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bağlantımın stabil ve söz verilen hızda çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Hala çözülmedi sorunum lütfen yardımcı olun
