TÜRKSAT Kablo Net İle Haftalardır Süren Yüksek Ping Sorunu Çözülmüyor

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps internet hizmeti alıyorum, bilgisayarımı da modeme kablo ile bağlı kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır sürekli olarak 60–80 MS aralığında gezinen yüksek ping sorunu yaşıyorum. Günün saati hiç fark etmeksizin bu sorun devam ediyor ve aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığı değil.

Sorunla ilgili olarak yaklaşık iki haftadır müşteri temsilcisini defalarca arıyorum. Ekip yönlendirildi, uzaktan hattımın portu değiştirildi ve genel merkezle görüşülerek sorunun çözüleceği, bunun için 2 gün süre istendiği söylendi. Üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Ayrıca benden bazı testler yapmam istendi, ben de istenen testleri yapıp ekran görüntülerini kendilerine ilettim fakat yine de sorun aynı şekilde devam ediyor.

Tüm bu görüşmelere ve yapılan işlemlere rağmen ping değerlerimde en ufak bir düzelme olmadı. Sürekli yüksek ping ile oyun oynamak ve interneti verimli kullanamamak zorunda kalıyorum. Online işlemlerimde ve oyunlarda herhangi bir hız, bağlantı kopması ya da gecikme sorunu yaşamamak için ping değerlerimin 10–15 MS civarında ve sabit olmasını istiyorum. Yaşadığım ping sorununun teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini ve bana vaat edilen kaliteli hizmetin sağlanmasını, aksi durumda ise mağduriyetimin göz önünde bulundurularak aboneliğimin taahhütsüz ve cezai bedelsiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.