Kablo Net'te Sürekli Kopan Ve Düşük Hızlı İnternet, Paketi Yükselttim De Çözülmedi

Kablo Net üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık 6 haftadır ciddi kopma ve hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Önce 50 Mbps tarifesindeydim ve bu sorunlar sürekli tekrar ettiği için, düzelir umuduyla yaklaşık 1 hafta önce paketimi 100 Mbps’ye yükselttim. Ancak paketi yükseltmeme rağmen hiçbir iyileşme olmadı, internet bağlantım sık sık kopmaya devam ediyor ve hız testlerinde çoğu zaman 2–3 Mbps gibi çok düşük hız değerleri görüyorum. Bu sorun günün her saatinde yaşanıyor, belirli bir zaman dilimine bağlı değil.

Bu süreçte sadece son bir hafta içinde en az 5 kez Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım. Son olarak 10 Ocak akşam saat 18:30 civarında tekrar aradığımda, sistemlerinin olmadığını, bu yüzden kontrol yapamadıklarını ve daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Defalarca aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sorun aynen devam ediyor. Abone numaram 1024650211’dir.

Hem işlevsel biçimde internet kullanamıyor olmam hem de paket yükseltmeme rağmen aynı problemleri yaşamam nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet bağlantımda yaşanan kopma ve hız düşüklüğü sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve kullandığım eski kiralık modemin yeni bir modemle değiştirilmesini talep ediyorum.