to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Sürekli Kesintili İnternet Ve TV Hizmeti, Gerçek Dışı Hakaret İddialarıyla Çözülmedi
Kablo Net abonesi olarak 2024 yılından beri hem internet hem de TV hizmetinde sürekli kesinti ve sorun yaşıyorum. Neredeyse her seferinde bağlantı gidiyor, yayın kesiliyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Defalarca arıza kaydı açmama ve şikayette bulunmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Müşteri numaram 1024**8924, adresim Zeyrek Mahallesi Ferhatağa Sokak No:** d:* Fatih / İstanbul’dur. Özellikle bölgede genel bir arıza olmadığı, yalnızca bizim hattımızda sorun olduğu halde, teknik ekipler defalarca adrese gelmeden sisteme “sorun giderildi” şeklinde not düşüyor. Ayrıca dosyamıza, eşime iftira atarak “abonenin bize hakareti ve kötü tutumu nedeniyle hizmet sağlanmıyor” gibi gerçek dışı ifadeler yazıldığını öğrendik.
Bizim herhangi bir hakaretimiz veya kötü davranışımız olmadığı halde, kendi hatalarını örtbas etmek için böyle bir yol izlendiğini düşünüyorum. Ne arıza gideriliyor ne de adrese gerçekten gelen bir ekip oluyor, buna rağmen sistemde sanki sorun çözülmüş gibi işlem yapılıyor.
Kablo Net’ten, 2024’ten bu yana açtığımız tüm arıza kayıtlarının ve telefon görüşmelerinin ses kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, tarafımıza atılan bu asılsız “hakaret” iftirasının resmi olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık bu firmadan hizmet almak istemiyorum; aboneliğimin herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte ödediğim tüm faturaların tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğim bulunuyor ancak yaklaşık 2 yıldır doğru düzgün hizmet alamıyorum. Defalarca arıza ve şikayet kaydı açmama rağmen, ekip yönlendirildiği söyleniyor fakat ekipler gelmiyor. Buna rağmen sistemde sanki gelmişler gibi gösterip eşim hakkında yalan beyanda bulunuyorlar, bu durum bizi hem mağdur ediyor hem de psikolojik olarak yıpratıyor.
İki yıldır internet hizmetinden faydalanamadığım dönemler olmasına rağmen fatura ödemeye devam ettim. Sürekli “ekip yönlendiriyoruz” denilip hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, sahaya gelip gerçek bir kontrol yapılmadı, üstüne bir de hakkımızda gerçeği yansıtmayan ifadelerle tutanak tutulduğunu öğrenmek bizi ayrıca rahatsız etti. Üstelik tüm bu şikayetlere rağmen firma yaşadığım mağduriyetle ilgilenmiyor, kalıcı bir çözüm sunmuyor.
Bu nedenle Kablo Net aboneliğimin herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve kullanamadığım halde ödediğim ayların faturalarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım hizmet alamama mağduriyetinin hem de hakkımızda verilen yanlış beyanların incelenerek gereğinin yapılmasını ve artık bu konuya gerçekten ilgi gösterilip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
2 yıldır çözülmeyen şikayetim şimdimi çözülecek inanmıyorum ben aboneliğimin iptalini ve mağdur olduğum ayların fatura iadesini istiyorum sizden kurtulmak istiyorum bunlarda anlık ispatlarım
