Kablo Net'te Sürekli Kesinti Ve Belirsiz Bilgilendirme

Uzun süredir Kablo Net internet hizmetimde sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet sık sık kopuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bunun üzerine 13 Ağustos tarihinde sabah saat 09:00 civarında bu kez şebeke arızası nedeniyle internet tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç hizmet alamıyorum.

Telefonuma Kablo Net tarafından arıza ile ilgili SMS gönderildi, ancak mesajda sadece arızanın “en kısa sürede” giderileceği yazıyor, net bir saat ya da tarih bilgisi paylaşılmıyor. Ayrıca daha önce tarafıma, 14.08.2026 Cuma günü 01:00 - 06:00 saatleri arasında altyapı geliştirme çalışması yapılacağına ve bu süre zarfında kesintiler yaşanabileceğine dair bir bilgilendirme SMS’i gönderildi. Mevcut durumda, planlanan bu bakım çalışmasının gün ve saatinin öne çekilerek gerçek bir arıza varmış gibi abonelere yansıtıldığını ve internetin bu şekilde kesildiğini düşünüyorum.

İnterneti hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için aktif olarak kullandığım için bu belirsizlik ve uzun süreli kesinti ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Kablo Net’ten talebim, yaşanan kesintinin acilen giderilmesi ve internet hizmetimin kesintisiz ve stabil hâle getirilmesidir. Ayrıca bu tür uzun süreli ve tekrarlayan bağlantı sorunlarının tekrar yaşanmaması için altyapı ve teknik kontrollerin yapılarak kalıcı bir çözüm sağlanmasını ve kesintilerle ilgili abonelere açık, şeffaf ve saat bazlı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.