to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Sürekli İnternet Ve TV Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği
Kablo Net’ten yaklaşık 50 Mbps hızında TV + internet paketi kullanıyorum. 1 Eylül 2026’dan beri internet hizmetim çoğu zaman çekmiyor, tamamen gidiyor ya da sık sık donmalar yaşanıyor. Yaklaşık 1 senedir de ara ara çekmeme ve donma sorunları devam ediyor. Bazen 4–5 gün boyunca internet hiç gelmiyor, modem açık olmasına rağmen bağlantı kurulamıyor.
Her yaşadığım kesintide çağrı merkezini aradığımda “Evdeyseniz 5 saat içinde ekip gelecek” denilip telefon kapatılıyor fakat söylendiği gibi ne gelen oluyor ne de sorunum kalıcı olarak çözülüyor. Defalarca aramama rağmen arıza kaydı açmaktan ve aynı cümleleri tekrarlamaktan başka bir adım atılmıyor.
Tüm bu aksaklıklara rağmen her ay yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim hizmeti alamıyorum. İnternet ve TV hizmetimin sürekli olarak ve kesintisiz şekilde çalışır duruma getirilmesini, gerekli teknik kontrollerin gerçekten yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve uzun süredir yaşadığım hizmet alamama durumuna ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
