Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamaması

Kablo Net üzerinden yalnızca ev interneti hizmeti alıyorum ancak özellikle son iki gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bunun öncesinde de yaklaşık son üç aydır sürekli kesintiler yaşanıyor, bağlantı bir var bir yok, istikrarlı şekilde kullanamıyorum.

İstanbul Bahçelievler Şirinevler mahallesinde yaşıyorum ve her sorun olduğunda Kablo Net müşteri hizmetlerini arıyorum. Ancak her seferinde sadece “bölgesel çalışma var, bekleyin, yapılacak” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve sorun kalıcı olarak düzelmiyor.

Buna rağmen faturam her ay kesintisiz olarak çıkıyor ve ben de düzenli şekilde ödüyorum. Düzenli ödeme yaparken bu kadar uzun süre hizmetten yararlanamamak ve sürekli “bölgesel” denilerek oyalandığımı hissetmek beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kablo Net’ten talebim, öncelikle internet kesintisi sorunumun bir an önce kalıcı olarak giderilmesi ve bağlantımın stabil hale getirilmesidir. Ayrıca uzun süredir yaşadığım kesintiler nedeniyle interneti kullanamadığım günler için ücret iadesi ya da faturalarımda indirim yapılmasını istiyorum.