Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Beklentisi

Kablo Net ev internetim İstanbul Bahçelievler’de bu sabahtan beri tamamen yok. Evde saatlerdir internetsiz kaldım ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Üstelik bu tarz kesintiler artık neredeyse her ay birkaç kez yaşadığım, süreklilik haline gelen bir sorun oldu.

Müşteri numaram 1025068248. Bugün içinde üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde genel bir sorun olduğu söyleniyor ancak ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor, herhangi bir çalışma yürütüldüğüne dair de tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Ben asıl olarak sorunun nedenini veya ne zaman çözüleceğini öğrenmekten çok, bir daha bu tür kesintiler yaşamadan istikrarlı bir hizmet almak istiyorum. Uzun süredir devam eden bu tekrar eden kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini, gerekirse altyapı/teknik iyileştirmelerin yapılmasını ve hizmetlerimi kullanamadığım sürelerin fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum.