Kablo Net'te Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler Çözülmedi

Kablo Net ev internetimi yaklaşık 2 aydır Gaziantep Şehitkamil’de kullanırken sürekli hız düşüklüğü ve sık kopma sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantısı bir düzelip bir bozuluyor, çoğu zaman vaat edilen hıza yaklaşmıyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum. Her aradığımda sorunun çözüldüğü veya düzeltilmeye çalışıldığı söylendi ancak bağlantı sorunlarında hiçbir iyileşme olmadı, aksine zamanla daha da kötüye gitti. 1081990130 numaralı hizmetim için yapılan müdahalelerin kalıcı bir çözüm getirmediğini net olarak görüyorum.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle hattımı iptal etmeyi düşündüğümde ise tarafıma cayma bedelinden bahsedildi. Açıkçası cayma bedelini ödeyip iptal etmeyi de göze alıyorum; ancak asıl sorun, ücretini ödediğim halde sağlıklı bir internet hizmeti alamamam. Yani para ödememe rağmen hizmetten faydalanamıyorum ve mağduriyetimin temel noktası da burası.

Artık geçici değil, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini, gerekli kontrollerin detaylı şekilde yapılarak bağlantı ve hız problemlerimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Çözüm konusunda inisiyatifi Kablo Net’e bırakıyor, mağduriyetimin bir an önce sona erdirilmesini istiyorum.