Kablo Net'te Sürekli Düşük Hız, Kesintili Bağlantı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Kablo Net ev interneti kullanıyorum ve aylardır internetten verim alamıyorum. 100 Mbps paket kullanmama rağmen çoğu zaman 10 Mbps hız bile alamıyorum. Günün her saati internet ya aşırı yavaş ya da kullanılamayacak kadar kötü. Modemden biraz uzaklaştığımda da hemen çekimden düşüyor ve bağlantı kopuyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Şubat başında modem değişimi için kayıt açtıklarını, ayın ortasında ekiplerin geleceğini söylediler. Aradan zaman geçmesine rağmen kimse gelmeyince tekrar aradığımda, ilk aramamda söyledikleri kaydın aslında hiç açılmadığını öğrendim. İkinci görüşmede tekrar kayıt açtıklarını ve ertesi gün geleceklerini belirttiler, ancak bu kez de telefonda beni azarlar gibi konuşup internet hızımın normal olduğunu, sorunun bende ve kullanımımda olduğunu söylediler. Her aradığımda da bölgemde arıza olduğu söyleniyor.

Aylardır hiçbir şekilde çözülmeyen bu sorunlar ve müşteri hizmetlerinin tavrı nedeniyle Kablo Net’e olan güvenim tamamen bitmiştir. Artık sorunun çözülmesini bile beklemiyorum, Nisan ayında aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum. Daha önce farklı markaların internet hizmetlerini de kullandım ve hiçbirinde Kablo Net’te yaşadığım kadar internet problemi yaşamadım.

Buradan herkesi uyarıyorum, özellikle de karar aşamasında olanların bu yaşadıklarımı dikkate almasını istiyorum.