to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Modem Arızası Ve Kullanılamayan İnternet İçin Fatura İtirazı
Kablo Net’le sorun yaşayan arkadaşlar, aşağıdaki adımları takip edin:
- Taahhüt cayma bedelini ödeyin,
- Ardından Hakem Heyeti'ne başvurun,
- Haklı bulunursanız, ki Kablo Net’le muhatapsanız yüksek ihtimal haklı gerekçeniz olur, cayma bedelini iade edeceklerdir. (İhtarname göndermeyin, onun parasını isteyemezsiniz, boşuna paranız yanmasın.)
Yaşadığım soruna gelecek olursam; 22 Ağustos'ta Kablo Net ile iletişime geçtim. İşlemler tamam dendi ve ekipler gelecek dendi ve 27 Ağustos gününü verdiler. O gün boyunca evde bekledim gelen giden olmadı, aradığımda e-Devlet işlemini yapmamışsınız dendi, halbuki e-Devletle ilgili hiçbir işlem bildirilmedi.
Ardından deli gibi bu şekilde hizmet veren Kablo Net ile yeni bir internet aboneliği (27 Ağustos günü bunlarla görüştükten sonra) için taahhüt imzaladım ve evime yeni bir modem getirildi. Modem ilk takıldığı gün yalnızca yaklaşık 2-3 saat çalıştı, daha sonra tamamen devre dışı kaldı ve o günden beri internete hiç giremiyorum. Yeni abonelere harika bir karşılama, bozuk modem devri!
Tüm bu süre boyunca hizmet alamadığım halde Eylül ayı için fatura ödemem isteniyor. Arızalı modem nedeniyle kullanamadığım internet için fatura çıkarılmasını ve sorunun bu kadar uzun süredir çözülmemesini kabul etmiyorum.
Arızalı modemin ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini, bu süre boyunca kullanılamayan hizmete ilişkin Eylül faturamın iptal edilmesini veya gerekli indirim/düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aynı zamanda internetsiz geçirdiğimiz dönemlerde almak zorunda bırakıldığımız internet paketlerinin de tarafımıza ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
