Kablo Net'te Fiber Geçişi Sorunu: İnternet Ve TV Hizmetleri Aylık Kesintide

Kablo Net’ten hem TV hem internet hizmeti almaktayım. 03.08.2026 tarihinden bu yana binamıza fiber altyapıya geçileceği gerekçesiyle İstanbul Kağıthane’deki adresimde ne internet ne de TV hizmetini kullanabiliyorum. İlk gelen ekip işlemi yapamadı ve bir üst ekibin geleceğini söyledi, ancak o günden beri ne gelen var ne giden.

Yaklaşık bir aydır neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyoruz. Modemin değişeceği, ekip yönlendirileceği söyleniyor fakat herhangi bir randevu oluşturulmuyor, net bir tarih verilmiyor ve sorunumuz çözülmüyor. Farklı bir internet firmasıyla anlaşmak istediğimi belirttiğimde ise, “zaten bizim altyapımızı kullanıyorlar, yine aynı ekibi bekleyeceksiniz” şeklinde alaycı bir tavırla karşılaştım, bu yaklaşım müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu. Wi-Fi ağına bağlı görünmemize rağmen internete erişimimiz yok, televizyon hizmeti de çalışmıyor.

Uzun süredir kesintisiz şekilde mağdur olmam nedeniyle, bir an önce ekip gönderilerek fiber altyapı geçişimin tamamlanmasını, internet ve TV hizmetlerimin eksiksiz şekilde aktif edilmesini ve bu sürede faydalanamadığım hizmetler için gerekli ücret iadesinin veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 1025005840.