Kablo Net Aboneliğinde İnternet Ve TV Hizmeti Kesintisi Ve Randevu Ertelenmesi

Kablo Net aboneliğim kapsamında İstanbul Kağıthane, Talatpaşa Mahallesi’ndeki adresimde internet ve TV hizmeti almaktayım. Hizmet numaram 1024974831’dir. 21.08.2026 tarihinde fiber altyapıya geçiş kapsamında mevcut modemim üzerinden internet erişimim kesildi ve bu tarihten itibaren internet ve TV hizmetinden faydalanamıyorum.

21.08.2026’da çağrı merkezini arayarak gerekli kayıtları oluşturdum ve modem değişimi talebinde bulundum. Aynı gün saha ekiplerince aranarak adresime gelineceği bildirildi, ancak hiçbir şekilde gelmedi. Ertesi gün işlem yapılmamasına rağmen kaydımın “çözüldü” olarak kapatıldığını gördüm ve tekrar arayarak randevu talep ettim. 22.08.2026 tarihinde de ekip yönlendirileceği söylenmesine rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı. 23.08.2026 pazar ve resmi tatil günü olduğu için işlem yapılamadığını öğrendim.

24.08.2026 tarihinde saat 09:11’de yeniden aranarak 45 dakika ile 1 saat içinde adresime gelineceği belirtildi, ancak saat 16:45 itibarıyla yine hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir işlem yapılmadı. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede randevumun 25.08.2026 tarihine ertelendiği bilgisi verildi. Bu tarih benimle iletişime geçilerek belirlenmemiş olup, 25.08.2026 tarihinde evde bulunamayacağım için onayım olmadan randevunun ertelenmesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

21.08.2026’dan bu yana dört gündür hem internet hem de TV hizmetinden tamamen mahrum bırakılmış durumdayım. Verilen taahhütlerin tutulmaması, herhangi bir işlem yapılmadan kayıtların kapatılması ve randevuların bilgim ve onayım dışında ertelenmesi nedeniyle hizmetin gereği gibi sunulmadığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yukarıda detayını paylaştığım nedenlerle, taahhütlü aboneliğimin tarafıma cayma bedeli, ceza veya ek ücret yansıtılmadan feshedilmesini ve sözleşmemin bu şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.