İnternet Ve Kablo TV Hizmetim Aktif Değil, Kurulum Yarım Kaldı Ve Fatura Kesintisiz Devam Ediyor

İstanbul Kağıthane Şirintepe’de bulunduğumuz adreste TÜRKSAT Kablo Net altyapısının değişeceği gerekçesiyle 28.02.2026 tarihinde evimize iki saha çalışanı yönlendirildi. Bu ekipler, evdeki kabloları yarım yamalak bir şekilde değiştirip işleri bitmeden ayrıldı, ne yeni TÜRKSAT Kablo Net fiber modemi bağladılar ne de Kablo TV bağlantısını yaptılar.

O günden bu yana, günlerdir evde modem elimde bekliyorum ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen faturam işlemeye devam ediyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturmama rağmen, her seferinde sistemde modem değişiminin yapılmamış göründüğü ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söyleniyor. Sahaya yeni ekip yönlendirilmedi, kimse gelmedi ve bir çözüm sunulmadı.

Hem internet hizmetini kullanamayıp hem de fatura ödemeye devam etmek istemiyorum. Kurulumun ve bağlantıların en kısa sürede düzgün biçimde tamamlanmasını, internet ve Kablo TV hizmetimin aktif edilmesini, ayrıca hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Müşteri ıd:5198832