to read complaints and reviews, or file yours. 
Kablo Net / TÜRKSAT aboneliğimi Konya Meram Sahibata Mahallesi’indeki adresime taşımak istedim ancak “altyapı yok” denilerek talebim yerine getirilmedi. Konya’nın merkezinde altyapı olmadığı söylenirken, şehir merkezinden çok daha uzak yerlerde fiber altyapılarının olduğunu biliyorum. Buna rağmen yine de mevcut altyapı ile bağlatmak istedim, bu sefer de internet hiç çekmedi.
Durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini birçok kez aradığımda bana “genel bir arıza var, sadece sizde değil” denildi ve Türk Telekom altyapısından kaynaklı olduğu söylendi. Daha sonra gelen görevli, kablonun yanlış bağlandığını söyleyip bağlantıyı düzelttiğini belirtti ve gitti. Ancak madem genel bir arıza vardı, o zaman neden kablo bağlantısı denilerek farklı bir açıklama yapıldı, bu çelişki güvenimi tamamen sarstı. Buna rağmen internet yine düzgün çalışmadı ve sonunda aboneliğimi iptal ettirdim.
Daha sonra bölgeye fiber altyapı geldiğini duyunca tekrar aradım. Müşteri temsilcisi bu kez fiber olduğunu, ancak eski aboneliğe ait borcu ödemem gerektiğini, ödedikten sonra başvuru yapabileceğimi söyledi. Aynı gün içinde borcu ödeyip tekrar aradım, bu sefer de “sokağınızda fiber var ama sitenizde / dairenizde yok” denilerek çelişkili başka bir bilgi verildi. Önce var denilen fiberin, bir anda yok denmesi ve her seferinde farklı bir açıklama yapılması, tamamen ciddiyetsiz ve güvensiz bir yaklaşım oldu.
Sonrasında “başvurunuzu alalım, sitenize kutu bağlayalım, 10 gün içinde bakılır” denildi. Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 15 gün sonra tekrar aradığımda ise bu sefer de “buna süre veremeyiz, onun belli bir süresi yok, arkadaş yanlış söylemiş” denilerek önceki bilginin de yanlış olduğu söylendi. Aynı kurumda çalışan kişilerin birbirinden haberi olmaması ve müşteriye sürekli farklı, çelişkili ve yalan beyanlarda bulunması kabul edilemez bir durumdur.
Bu süreçte hem zamanım boşa harcandı hem de defalarca aramama rağmen net ve tutarlı bir bilgi alamadım. Müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmemiş, oyalandığım ve adeta benimle dalga geçilmiş gibi hissediyorum. TÜRKSAT / Kablo Net’in bu tutarsız ve yanlış bilgilendirmelerle müşterilerini mağdur etmemesini, süreçler ve verilen bilgilerle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Kablo Net / TÜRKSAT aboneliğimi Konya Meram Sahibata Mahallesi’indeki adresime taşımak istedim ancak “altyapı yok” denilerek talebim yerine getirilmedi. Konya’nın merkezinde altyapı olmadığı söylenirken, şehir merkezinden çok daha uzak yerlerde fiber altyapılarının olduğunu biliyorum. Buna rağmen yine de mevcut altyapı ile bağlatmak istedim, bu sefer de internet hiç çekmedi.
Durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini birçok kez aradığımda bana “genel bir arıza var, sadece sizde değil” denildi ve Türk Telekom altyapısından kaynaklı olduğu söylendi. Daha sonra gelen görevli, kablonun yanlış bağlandığını söyleyip bağlantıyı düzelttiğini belirtti ve gitti. Ancak madem genel bir arıza vardı, o zaman neden kablo bağlantısı denilerek farklı bir açıklama yapıldı, bu çelişki güvenimi tamamen sarstı. Buna rağmen internet yine düzgün çalışmadı ve sonunda aboneliğimi iptal ettirdim.
Daha sonra bölgeye fiber altyapı geldiğini duyunca tekrar aradım. Müşteri temsilcisi bu kez fiber olduğunu, ancak eski aboneliğe ait borcu ödemem gerektiğini, ödedikten sonra başvuru yapabileceğimi söyledi. Aynı gün içinde borcu ödeyip tekrar aradım, bu sefer de “sokağınızda fiber var ama sitenizde / dairenizde yok” denilerek çelişkili başka bir bilgi verildi. Önce var denilen fiberin, bir anda yok denmesi ve her seferinde farklı bir açıklama yapılması, tamamen ciddiyetsiz ve güvensiz bir yaklaşım oldu.
Sonrasında “başvurunuzu alalım, sitenize kutu bağlayalım, 10 gün içinde bakılır” denildi. Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 15 gün sonra tekrar aradığımda ise bu sefer de “buna süre veremeyiz, onun belli bir süresi yok, arkadaş yanlış söylemiş” denilerek önceki bilginin de yanlış olduğu söylendi. Aynı kurumda çalışan kişilerin birbirinden haberi olmaması ve müşteriye sürekli farklı, çelişkili ve yalan beyanlarda bulunması kabul edilemez bir durumdur.
Bu süreçte hem zamanım boşa harcandı hem de defalarca aramama rağmen net ve tutarlı bir bilgi alamadım. Müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmemiş, oyalandığım ve adeta benimle dalga geçilmiş gibi hissediyorum. TÜRKSAT / Kablo Net’in bu tutarsız ve yanlış bilgilendirmelerle müşterilerini mağdur etmemesini, süreçler ve verilen bilgilerle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Konya Selçuklu’da kullandığım TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetim yaklaşık bir haftadır çalışmıyor. Evde modem ve wi-fi açık olmasına rağmen ağ adı bile görünmüyor, yani tamamen internetsiz kaldım. Arıza için ekipler geldi, modem değişikliği yapıldı ancak kısa süre sonra tekrar aynı sorun yaşanmaya ...
TÜRKSAT Kablo Net’in internet ve TV hizmetini Konya Meram’daki yeni adresime taşımak için 01.03.2026 tarihinde başvuru yaptım. Bu işlem sırasında bana yaklaşık 6.000 TL’ye bir adet modem de satıldı. 03.01.2026 tarihinden bu yana yeni evimdeyim ve hizmeti kullanamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini...
TÜRKSAT Kablo Net internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır her gün internete ya hiç bağlanamıyorum ya da bağlantı hızı sürekli değişerek kullanılamaz hale geliyor. Sürekli kopmalar ve hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. Modemin fişini çekip geri taktığımda ise internetin yeniden gelmesi 4–6 ...
Yorumlar