PTT Kargo’da Yanlış Teslimat Ve Kayıp Parfüm Sorunu

PTT Kargo ile yaşadığım kayıp kargo sorununu paylaşmak istiyorum. İzmir Gaziemir’den 7 Ekim Çarşamba günü içinde 8.750 TL değerinde parfüm bulunan bir kargoyu PTT Kargo ile gönderdim. Ancak alıcıya 15 Ekim günü benim gönderdiğim ürün yerine, Bahar Kılıç adına düzenlenmiş ve içinde kot ceket bulunan tamamen farklı bir kargo teslim edildi.

Yanlış kargo teslim edilmesinin ardından PTT ile iletişime geçtiğimizde, tarafımıza “Bizlik bir şey yok” denilerek sorumluluk alınmadı ve sorunumuz çözülmedi. Gönderdiğim parfüm ortada yok, alıcıya başka bir kişiye ait ürün ulaştırılmış durumda ve maddi olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca bu durum hem güven sorununa yol açtı hem de süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

PTT’den, söz konusu gönderinin detaylı olarak araştırılmasını, kaybolan parfümümün akıbetinin açıklığa kavuşturulmasını ve 8.750 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için sürecin nasıl düzeltileceği konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.