to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Bir Yıldır Çözülmeyen İnternet Ve TV Kesintileri
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım Hepsi Bir Arada internet ve televizyon hizmetimle ilgili olarak 1 seneyi aşkın süredir çözülmeyen sorunlar yaşıyorum. İnternette sürekli paket kaybı, yüksek ping ve kopma problemleri oluyor. Televizyon tarafında da sık sık donmalar, karıncalanmalar ve görüntü bozulmaları yaşanıyor, hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.
Bu süreçte defalarca ekipler adresime geldi ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanamadı. Telefonla aradığımızda yaklaşık 1 yıldır sürekli altyapı problemi olduğuna dair aynı ses kaydını dinliyoruz. Buna rağmen durumu yetkililere ilettiğimizde bölgede herhangi bir çalışma yapılmadığı bilgisi verildi. Bulunduğum bölgede sık sık altyapı çalışması kaynaklı kesintiler yaşandı ve bu kesintilerden sonra internet ve televizyon performansı belirgin şekilde düştü.
Uzun süredir aynı ezber açıklamaları dinlememize rağmen somut bir iyileşme göremedik. Bölgedeki altyapı sorununun tespit edilerek gerekli teknik çalışmaların yapılmasını ve internet ile televizyon hizmetinin artık kesintisiz ve stabil şekilde kullanılmasını sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmaması halinde aboneliğimi iptal ettirmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim.
Gelişme
İnternetimizde paket kaybından kaynaklı ping internet kopma problemleri video donmaları yaşıyoruz ve bir çözüm sunulmadı. İnternet sitelerine giremiyor video izlenmiyor müzik dinlenmiyor oyun vs. Oynanmamaktadır. Problemin çözülmesini talep ediyor aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne konu ile alakalı başvuracağımın bilgisini vermek isterim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Merhaba, Ekip arkadaşlarınıza sabahları müsait olmadığımızın bilgisini iletmemize rağmen ekipler adrese gelmiş ancak ulaşamamış. Sonrasında arayıp bunu belirttiğimizde de öğleden sonra talep oluşturmamız gerektiği söylendi. Saat 17:20 gibi müsait olduğumuzu ekiplerin bizlere gelebileceğini iletmemize rağmen ertesi gün sabaha gelecekler falan deniyor. Bugün beni ekipler size ulaştı mı diyerek arandım ancak ekip vs gelmedi. Problem aynı şekilde devam etmektedir.
