Kablo Net'te Belirli Siteler İçin Sürekli Erişim Sorunu Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Kablo Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır birçok siteye erişimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Netflix’e girmeye çalıştığımda “This site can’t be reached, www.netflix.com unexpectedly closed the connection” hatasını alıyorum. Bazı film sitelerinde “DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN” hatası çıkıyor, akakce.com’a girmeye çalıştığımda ise “Sorry, you have been blocked / You are unable to access akakce.com” şeklinde engellendiniz uyarıları alıyorum. Buna rağmen gazete sitelerine sorunsuz girebiliyorum, yani sorun tamamen belli başlı sitelerle ilgili.

Bu sıkıntı nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan modeme ulaşamadıklarını söyleyip telefonu kapatıyorlar. Teknik ekip de birkaç kez geldi, sorunu kablodan olduğunu söyleyip geçiştirdiler ancak yaşadığım problem hiçbir şekilde çözülmedi ve halen devam ediyor. Buna rağmen Kablo Net’in eskiden olan hizmet kalitesini artık göremiyorum, sorunları gerçekten analiz eden, altyapısını güncelleyen ve çözüm odaklı çalışan bir firma görüntüsünden maalesef çok uzaklaştılar.

Hizmet numaram 1024527134’tür. Artık bu durumun sıradan bir arıza gibi görülmesini değil, gerçekten teknik olarak yetkin kişilerin sürece dahil olup sorunumla ilgilenmesini ve erişim problemlerimin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. İlgili sitelere erişimimin sağlanmasını ve bağlantı sorunlarımın tamamen giderilmesini talep ediyorum.