Kablo Net'te 32 Saatlik İnternet Ve TV Kesintisi, Acil Onarım Ve Ücret İadesi Talebi

Kablo Net üzerinden aldığımız 4K Kablo TV ve 200 Mbps Kablo Net internet hizmeti ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Dün saat 14:00’te hem internet hem de TV yayını tamamen kesildi ve o saatten itibaren yaklaşık 32 saattir hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz.

Dün saat 15:00 civarında firmayı arayarak arıza kaydı bıraktım. Akşam saat 20:00 gibi ekipler geldiler, binanın içindeki kutuya baktılar ve sorunun bina dışı kaynaklı olduğunu, bir gün sonra tekrar gelip dışarıdan müdahale edeceklerini söylediler. Sabah arayıp hatta sabahtan geliriz denmesine rağmen kimse gelmedi. Öğleden sonra tekrar aradığımda sistemde gelecekler olarak göründüğü söylendi, ancak akşam 19:00 olduğunda hâlâ gelen olmadı. Tekrar aradığımızda gece 22:00’ye kadar çalıştıklarını ve mutlaka geleceklerini ifade ettiler, fakat hiçbir ekip gelmedi. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli ertelenmemiz nedeniyle hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.

Evde telefon internetimizi kullanmak zorunda kaldık ve kotalarımız bitmek üzere. Ayrıca sınava hazırlanan kızım için internet hayati öneme sahipken bu kadar uzun süre kesinti yaşamak ve net bir bilgi alamamak bizi çok zor durumda bıraktı. Paramızla mağdur ediliyoruz ve bu durumdan son derece şikayetçiyiz.

Kablo Net’te kayıtlı adım Ö*** A**** T****. Bu yaşanan kesintinin bir an önce giderilmesini, acil olarak onarım yapılmasını ve yaklaşık 32 saatlik hizmet alamadığımız süre için ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iadesi talebimizi bugün telefonda müşteri temsilcisine de ilettik. Hem internet hem TV hizmetimizin ivedilikle yeniden ve sorunsuz şekilde sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.