to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te 3 Gün Süren İnternet Ve Uydu Kesintisi, Yanıltıcı Bilgiler Ve 7500 TL Cayma Bedeli
Manisa Yunusemre’de Kablo Net aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 3-4 gündür evimde hem internet hem de uydu hizmetini hiç kullanamıyorum, bağlantı sürekli gidiyor ve çoğu zaman tamamen kesik durumda. Modem ve cihaz tarafında bir işlem yapmama rağmen sorun devam ediyor.
31.10.2026 gecesi müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım, ekiplerin pazar günü 09:00–14:00 saatleri arasında arızaya müdahale edeceği bilgisi verildi. 01.11.2026 saat 11:30’da tekrar aradığımda, ekiplerin saat 14:00’e kadar sorunu gidereceği söylendi. Saat 14:00 olduğunda sorun hâlâ devam ediyordu, bu nedenle çağrı merkezini tekrar aradım ve bu kez ekiplerin çalışmadığı, bir sonraki günü beklemem gerektiği iletildi. Verilen saatlere uyulmaması ve bilgilendirmelerin birbiriyle çelişmesi nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor.
3 gündür hem internetimi hem de uydu hizmetini kullanamadığım halde tarafıma sunulan hizmet yok, ancak taahhüdüm devam ettiği için aboneliği sonlandırmak istediğimde 7.500 TL cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Kullanamadığım bir hizmet için bu bedeli kabul etmiyorum.
Kablo Net’ten, taahhüt cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Hizmet veremeyeceklerse bu mağduriyetimin herhangi bir cayma bedeli olmaksızın giderilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 1234701913.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Her şikayette aynı cevap taleplerimin yerine getirilmesini istiyorum.
