Kablo Net'te 24 Saatlik İnternet Ve TV Kesintisi, Tekrarlayan Sorunlar

Afranur · 2026-02-10T16:47:57+03:00

İstanbul Bahçelievler’de Kablo Net internet ve TV aboneliğim bulunuyor. 9 Şubat 2026 Pazartesi günü saat 16.43’ten bu yana hem internet hem de televizyon hizmetinde kesinti yaşıyorum. Aradığımda ve sistem üzerinden kontrol ettiğimde, kentsel dönüşüm kaynaklı bir arıza olduğu ve yaklaşık 10 saat içinde giderileceği bilgisi verildi; ancak aradan 24 saate yakın süre geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Özellikle internet tarafında, son bir yıl içinde sayısını hatırlayamayacağım kadar sık kesinti oldu ve zaman zaman yine bir güne yakın süren kesintilerle karşılaştık. Buna rağmen sorunların kalıcı olarak çözüldüğünü hissettirecek bir iyileşme görmüyorum. Kablo Net’ten talebim, bu yaşanan kesintinin bir an önce kalıcı biçimde giderilmesi, bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde ücretlendirme yapılmaması ve bu ölçüde uzun ve sık kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli altyapı çalışmalarının acilen tamamlanmasıdır. Aboneliğime ait müşteri numaram 4685959, hizmet numaram ise 10250214227’dir.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Afranur

İlgilerine teşekkür ederim.

Afranur

kablo-nette-24-saatlik-internet-ve-tv-kesintisi-tekrarlayan-sorunlar-1.jpg

27 Şubat 2026 Cuma saat 12.45 civarında tekrardan internet ve televizyonumuz gitti. Genel arıza sisteminde yine 10 saatlik bir bekleme süresi gösteriyordu ve gelen mesaj da şu şekildeydi: "Değerli Müşterimiz, Bölgenizde firmamız kaynaklı olmayan nedenlerden dolayı hasar gören fiber optik kablomuzun onarım işlemleri devam etmektedir. Çalışmalar en kısa sürede tamamlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. TÜRKSAT b349 b016" Her seferinde aynı otomatik açıklamayı duymaktan gerçekten sıkıldık. Bahçelievler kentsel dönüşümün en çok olduğu yer evet ama bu kadar uzun süreli hizmet alamamak ciddi bir aksaklık ve bu yeni bir problem de değil birçok şikayet ve devam eden sorunlar mevcut. Mevcut arızanın en kısa zamanda giderilmesini, bu gibi arızaların bir daha bu şekilde yaşanmaması için çalışılmasını ve hizmet alamadığımız bu günlerin ücretten düşülmesini istiyoruz.

Afranur

Önce 3 kere anlık kesintiler oldu ve görseldeki saatte tekrardan kesildi internet ve televizyon. Artık neredeyse her hafta ve ciddi uzun süreli kesintiler oluyor. Her seferinde şikayetim üzerine aranacağıma kesintilerle ilgilenilsin de 10 saat sürmesin rica ediyorum. Öğrenciyim ders çalışıyorum internet gidiyor işim yarım kalıyor mağdur oluyorum. Bu üçüncü kesinti ama fatura aynı ücrette...