to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’in Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnterneti
Uzun süredir İstanbul Bahçelievler’de Kablo Net internet kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır ara ara ama sürekli tekrarlayan bağlantı sorunları yaşıyorum. Bazen internetim tamamen gidiyor, bazen de aşırı derecede yavaşlayarak neredeyse kullanılamaz hale geliyor.
Her arıza yaşadığımda Kablo Net müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “hemen ekip yönlendiriyoruz” denmesine rağmen ne gelen oluyor ne de giden. Sürekli aynı cümleleri duymama rağmen somut bir çözüm üretilmiyor, altyapı sorunları da düzeltilmiyor.
Bu durum işimi, günlük işlerimi, hayatımın her alanını olumsuz etkiliyor. Sürekli kopan ve yavaşlayan bir internet için ücret ödememe rağmen aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Arızaların kalıcı olarak giderilmesini, altyapının düzeltilmesini ve mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Kablo Net abonesiyim ve infinity 41 model modem ile internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıldır neredeyse her 3 ayda bir internet kesintisi yaşıyorum, ancak son dönemde bu sorun belirgin şekilde arttı. En güncel olarak 1 Nisan 2026 sabah saatlerinden bu yana, yaklaşık 48 saattir tamamen internete erişemiyorum ve bağlantı hiç gelmiyor.
Tüm işlerimi uzaktan ve online yürüttüğüm için bu internet kesintileri hem işimi hem de günlük hayatımı doğrudan aksatıyor. Buna rağmen defalarca müşteri temsilcisini aradım, birçok kez arıza kaydı oluşturdum ve Şikayetvar üzerinden de şikayet yazdım ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri her seferinde sadece “genel arıza” diyerek durumu geçiştiriyor. Şikayetvar üzerinden yapılan dönüşlerde de otomatik cevap dışında ne arayan oluyor, ne e‑posta atan, ne de evime gelen bir yetkili servis oldu; bölgeme herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi.
Müşteri numaram 1024993475’tir ve faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşamamı kabul etmiyorum. Yaşadığım kesintiler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet hizmetimin kalıcı olarak ve kesintisiz şekilde sağlanabilmesi için bölgeme acilen teknik ekip gönderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
