Kablo Net'in Fiber Geçişi Gecikiyor

İstanbul Ümraniye Namık Kemal Mahallesi’indeki adresimde Kablo Net 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. Binamda ve dairemde fiber altyapı olmasına rağmen yaklaşık 3 gündür fiber geçişim bir türlü yapılmadı. Buna rağmen her aradığımda sadece “sıradasınız, eski müşteriler bekliyor, sıra sıra gidiliyor, isterseniz 1 ay kadar beklemeniz gerekir” gibi genel ifadeler dışında somut bir işlem yapılmıyor.

Aynı binada, yan dairede farklı bir firma olan Türk Telekom’un 1 gün içinde fiber geçişini tamamladığını görünce Kablo Net tarafından bu kadar bekletilmem beni hem mağdur ediyor hem de hayal kırıklığına uğratıyor. 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde benzer cevapları aldım ve son görüşmemde sürecin 1 ay sürebileceği söylendi.

Müşteri numaram 1032722829’dur. Dairemde fiber altyapı hazır olmasına rağmen geçişimin bu kadar gecikmesinin nedenini anlayamıyorum ve acil olarak fiber geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüdümün iptal edilmesi ve başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.