to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Yüksek Ping ve Jitter Nedeniyle Oyun Ve İletişimde Ciddi Sorunlar
Hizmet No: 1032756477 – Lokasyon: Maltepe/İstanbul – Bağlantı Türü: [Kablo/VDSL] Uzun süredir online oyunlarda ve canlı iletişim uygulamalarında yüksek ping ve jitter sorunu yaşıyorum. Özellikle Avrupa (Frankfurt/Lüksemburg) yönlü bağlantılarda belirgin bir problem var. Aynı ağda yaptığım testlerde:
- Google 8.8.8.8: Ortalama ~18 MS (normal)
- Cloudflare 1.1.1.1 (Frankfurt) : Ortalama ~104 MS (Türkiye–Frankfurt için olağanın üstünde)
- Valve/Steam EU 146.66.152.1 (Lüksemburg) : Ortalama ~279 MS (normalde ~60–80 MS olmalı)
- Leaseweb Amsterdam 85.17.222.1: yanıt vermiyor (time-out)
Ping sürelerinin yüksek olmasının yanında dalgalanma (jitter) da net şekilde hissediliyor. Bu durum oyunlarda gecikme, sesli iletişimde kopukluk ve kullanım kalitesinde ciddi düşüş yaratıyor. CGNAT’ta değilim (dış IP public), sorun yerel ağımda değil; doğrudan Kablo Net’in yurt dışı yönlendirmesi (routing/peering) kaynaklı görünüyor.
* Avrupa trafiğimin mevcut hatalı rotalarının incelenip düzeltilmesi,
* Frankfurt/Lüksemburg çıkışlarının optimal peering noktaları (DE-CIX/AMS-IX vb.) üzerinden yönlendirilmesi,
* NOC/Network ekibiniz tarafından konunun teknik olarak incelenip kalıcı çözüm üretilmesi ve tarafıma bilgilendirme yapılması.
Ekler: Ping test ekran görüntüleri + Traceroute çıktısı (20.08.2025 tarihli).
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Diğer kullanıcının paylaştığı Traceroute çıktısı da sorunun tamamen Kablo Net kaynaklı olduğunu açıkça gösteriyor. GPON 500 Mbps bağlantıda rotalar Frankfurt → Paris → Chicago gibi gereksiz yollardan dolaşıyor, ping 2–3 kat artıyor. Aynı sunuculara 4G mobil bağlantı üzerinden çok daha kısa ve stabil ulaşılıyor. Sorun cihazlardan ya da kullanıcıdan değil, Kablo Net’in yurt dışı yönlendirme ve peering hatalarından kaynaklanıyor. Kullanıcıların ortak şikayeti haline geldiği için noc ekibinizin Avrupa çıkışlarını doğru rotalardan yönlendirecek kalıcı çözüm üretilmesini bekliyoruz.
Yaptığım bufferbloat testinde bağlantım c notu aldı. Boşta 56 MS olan ping, indirme sırasında +100 MS artıyor ve jitter 33 MS’e çıkıyor. Bu da oyunlarda ve sesli iletişimde gecikme ve kopmalara sebep oluyor.
Kablo Net uygulamasında arıza kaydım “çözüldü” olarak kapatılmış görünüyor. Ancak yaptığım yeni testlerde hiçbir düzelme olmadığını net şekilde görüyorum. -Steam EU (146.66.152.1) ping değerim hâlâ ~280 MS civarında (normalde 60–80 MS olmalı). -Traceroute çıktısında trafik Avrupa’da kalması gerekirken hâlâ ABD ve Japonya üzerinden dolaşıyor. -Bufferbloat testinde bağlantım tekrar c notu aldı; boşta 69 MS olan ping indirme sırasında +110 MS artıyor, jitter 40 MS üzerine çıkıyor. Yani sorun çözülmeden “çözüldü” olarak gösterilmiş. Bu durum hem müşteri açısından yanıltıcı hem de güven kırıcıdır.
Allah'tan başka şey istesem olacakmış. Sokağımda TT fiber altyapı çalışması başladı. TT tüm Türkiye'de atağa geçti. Çok sağlam tokat yiyecek Kablo Net... Sol altyapısı ile milletin oyun zevkini mahvettiler. Hak ettiklerini yakında bulacaklar. Yazın vedalaşacağım inşAllah kendileriyle...