to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Yaşadığım Sorunlar Çözüme Kavuşmuyor!
Yaklaşık iki aydır TÜRKSAT üzerinden aldığım TV ve internet hizmetinde sürekli sorun yaşıyorum. İnternette sık sık kesinti oluyor, bağlantı bir geliyor bir gidiyor, TV yayınında ise sürekli donmalar yaşanıyor ve düzgün bir şekilde ne internetten faydalanabiliyorum ne de televizyon izleyebiliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda kendi sistemlerinin bile doğru düzgün çalışmadığını, sağlıklı bir işlem yapamadıklarını gördüm. Sorunlar kalıcı olarak giderilmediği gibi, net ve açıklayıcı bir bilgilendirme de yapılmıyor. Hizmet aldığım yer İstanbul Zeytinburnu olmasına rağmen bölgede kronik bir problem varmış gibi davranılıyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor.
TÜRKSAT’tan öncelikle TV ve internet hizmetimde yaşadığım bu kesinti ve donma problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak, hizmet kalitesiyle ilgili kamuoyunun şeffaf ve doğru şekilde aydınlatılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Hiçbir şeyin düzeldiği yok adam gönderiyorsunuz yapamadan gidiyor. Şimdi de internet kesildi tamamen. Müşteri hizmetleriniz bilgisiz sunduğu çözüm modemi aç kapat nasıl bu kadar kötü bir firmaya bulaştım bir daha taahhütlü hiçbir şey almayacağım her yere de yazacağım bu yaşadığım rezilliği
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere tekrar bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Otomatik mesaj atıp duruyorsunuz hala internet yok şebeke yokmuş şebeke ekibi gelecekmiş 36 saattir şebeke ekibi bekliyoruz yerin altından geliyorlar herhalde şikayet yazım ile ilgili kimsede aramadı beni TÜRKSAT'tan helal olsun sahada çalışan yok yöneticilerinizde çalışmıyor belli ki bu yazıları görüp bir telefon bile açtırmıyorlar
Hangi ekibe bilgi veriyorsunuz ya beni kimse aramıyor :) sizin ekibiniz var mı ondanda şüpheliyim
