to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Ve TV Kesintisi, Fatura İndirimi Talebi
23 Temmuz’dan bu yana Antalya Muratpaşa, Muratpaşa Mahallesi’nde Kablo Net ve TV hizmeti hiç çalışmıyor, yaklaşık bir haftadır televizyon izleyemiyoruz.
Bu süreçte çağrı merkezine günlerce ulaşamadım, telefonlar defalarca düşmedi. Nihayet bir hafta sonunda ulaştığımda ise ekranlarını göremediklerini, daha sonra tekrar aramam gerektiğini söyleyip sorunu çözmeden görüşmeyi sonlandırdılar. Kesinti devam ederken hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi ve hâlâ hizmet alamıyorum.
Hizmet tamamen kesik olmasına rağmen fatura dönemi geldiğinde hiçbir erteleme ya da indirim yapılmaması da ayrıca mağduriyet yaratıyor. Kullanamadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum.
Arızanın bir an önce giderilmesini, bu kesinti yaşanan dönem için bu ay fatura çıkartılmamasını, mümkün değilse en azından faturanın yarısının alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
