to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Ve TV Kesintisi, 24 Saat Yanıtsızlık Ve Ek Masraflar Üzerine İade Talebi
21 Temmuz sabahından bu yana İstanbul Üsküdar Altunizade Mahallesi’ndeki dairemde, aynı apartmandaki 3 ayrı daireyle birlikte hem Kablo Net hem de Kablo TV hizmetinde tamamen kesinti yaşıyoruz. Televizyonda ekranda sürekli “Sinyal yok” uyarısı çıkıyor, yayın hiç gelmiyor.
Bu durum nedeniyle internet üzerinden halletmemiz gereken tüm işlerimiz aksadı ve mobil hatlarımızdaki internet tarifelerimizi sonuna kadar kullanmak zorunda kaldık; kota aşımı nedeniyle de ekstra maliyet oluştu. Yani hem internet hem TV hizmetinden faydalanamıyor, hem de ek masrafa maruz kalıyoruz.
TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım; ekiplerin arayacağı ya da geleceği söylendi; ancak 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne gelen, ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Abone numaram 1032857839.
Yaşadığımız bu kesintinin acilen giderilmesini, apartman genelindeki altyapının kontrol edilerek kalıcı çözüm üretilmesini ve bu süre boyunca alamadığımız hizmet için fatura/ücretlendirme tarafında mağduriyetimizi giderecek şekilde gerekli iadenin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Saygılarımızla. Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan özel olarak takip edilmiş, yapılan kontrollerde bir sorun tespit edilememiştir. Konuyla ilgili teyit amacıyla tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Hizmetinizi tekrar kontrol etmenizi, sorunun devam etmesi durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
