to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV abonesiyim. Ağustos ayı başından itibaren İstanbul ili Fatih ilçesi Şehremini Mahallesi Hacı Zihni Efendi Sokak 15/1 adresimde internet ve TV hizmeti alamamaktayım. Buna rağmen faturalarım düzenli olarak tahakkuk etmekte ve ödemelerimi yapmaktayım.
Yaklaşık iki haftayı aşan bu süre içinde TÜRKSAT müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, 3 kez de servis kaydı açıldı. Ancak hiçbir teknik ekip adresime gelmemiş, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, sorunuma yönelik somut bir adım atılmamıştır. Kurumun servis ve müşteri hizmetleri açısından ciddi bir aksaklık yaşandığını düşünmekteyim.
Hizmet alamadığım döneme ilişkin ücret alınmaması ve faturamda gerekli düzeltmenin yapılması, ayrıca adresime teknik ekibin yönlendirilerek internet ve TV hizmetimin bir an önce sağlıklı şekilde verilmesi için gereğinin yapılmasını arz ederim.
Abonelik numaram: 1025142109.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetleri genel arızanın giderildiğini bundan dolayı bireysel servis talebi oluşturduğunu iletti o halde birimler arasında bilgi karmaşası var en kısa zaman? 2 hafta sorun çözümü için yeterli değil mi. Hizmet veremediğiniz dönemin ücretlerini alacak mısınız?
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Açılan arıza kaydınız incelenmiştir. Bulunduğunuz bina şebeke kablosunda sinyal sorunu bulunmaktadır. Müdahale için şebeke ekiplerimizce kontrol sağlanmaya devam etmektedir. Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. İlgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde süreç tamamlandığında tarafınıza teyit araması yapılacaktır . Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
