to read complaints and reviews, or file yours.On Gün Süren İnternet Ve Kablo TV Kesintisi, Çözüm Gelmedi Ve Fatura Ödemeye Devam Ediyorum
Yaklaşık 10 gündür TÜRKSAT Kablo Net internet ve Kablo TV hizmetim tamamen kesik durumda, ne internet bağlantım var ne de televizyon yayını alabiliyorum. İstanbul Fatih Ayvansaray Mahallesi'ndeki ev adresimde bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım.
Bu süreçte TÜRKSAT müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım; ancak her seferinde “çalışma var” ya da “sistemler bozuk, ulaşamıyoruz” gibi geçiştiren cevaplar dışında somut bir çözüm veya net bir süre bilgisi verilmedi. 10 gündür temel iletişim ve yayın hizmetlerinden mahrum bırakılmama rağmen sorun hâlâ devam ediyor; buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.
Hem internet hem de Kablo TV yayın kesintisinin acilen giderilmesini, gerekirse teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve bu uzun süreli kesinti süresince hizmet alamadığım halde fatura ödemeye devam ettiğim dönem için mağduriyetimi giderecek şekilde fatura/ücretlendirme konusunda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram: 1024542358.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bu cevabı hep duyuyoruz zaten bize icraatla gelin sözle değil.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
12 gün sonunda hizmet verildi evet, ama bu hizmet alamadığımız 12 gün fatura ediliyor
