to read complaints and reviews, or file yours.Türksat İnternet Ve Televizyon Hizmetinde 60 Saat Kesinti, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
Bakırköy Kartaltepe Mahallesi Pembe Ay Sokak Y**** Apartmanı No:3/10 adresinde bulunan dairemde kullanmakta olduğum TÜRKSAT’a ait 1024658674 abone numaralı internet ve televizyon yayınımız 23 Ekim saat 04:00’ten bu yana tamamen kesiktir. Yaklaşık 60 saattir ne internet ne de TV hizmetinden faydalanamıyoruz.
Bu süre içinde TÜRKSAT müşteri hizmetlerini 6 kez aradım, her seferinde arızanın en kısa sürede giderileceği söylendi; ancak herhangi bir somut aksiyon alınmadı, net bir giderilme gün ve saati de tarafıma iletilmedi. Oturduğum apartmanda komşularımın da aynı kesintiden etkilendiği anlaşılmaktadır ve bu durum toplu bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle iletişim özgürlüğümüz fiilen engellendiğini düşünüyorum. İnternet ve televizyon hizmetimizin acilen yeniden sağlanmasını, arızanın nedeninin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Hep aynı klişe cevaplar. Ben bu yüzden şikayet kaydı açtım zaten
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde kentsel dönüşüm kaynaklı şebeke kablolarına hasar verilmiştir. Yıkım işlemleri bitmesi ile şebeke hattında deplase çalışması yapılacaktır. Çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
