to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Ve TV Hizmetlerinde 1 Haftalık Kesinti, Ekip Gelişmemesi Ve Fiber Dönüşüm İhmal Edildi
Yaklaşık 1 haftadır Kablo Net internet hizmetimde ciddi sorun yaşıyorum ve bu süre boyunca hiç internetim olmadı. İnternete bağlanamadığım için hem interneti hem de bağlı olarak Kablo TV hizmetini kullanamıyorum.
Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı. Çok yüksek sinyal aldıkları söylendiği için Cuma günü adrese ekip yönlendirileceği bilgisi verildi ancak belirtilen gün hiçbir ekip gelmedi. Tepebaşı/Eskişehir’deki adresimde apartmandaki diğer dairelerin tamamı fiber dönüşüme geçmiş olmasına rağmen, yaklaşık 1 haftadır çağrı merkezi ekibine fiber dönüşüm talebimi iletmeme karşın bu konuda da ne arayan oldu ne de geri dönüş yapıldı.
Bu süreçte Kablo Net ve Kablo TV hizmetleri için ücret ödememe rağmen hizmetlerden faydalanamıyorum, mağduriyetim oldukça yüksek. Müşteri numaram 1111222555’tir. İnternet kesintimin giderilmesini, gerekli ise fiber dönüşüm işlemlerimin acilen yapılmasını ve kullanamadığım dönemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
