to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'ten 1 Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Fiber Dönüşüm Sözünün Tutulmaması
Kablo Net internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Buna rağmen 1 haftadır kesinti yaşanıyor ve ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, yaklaşık 2 gündür fiber altyapıya geçiş için adresime ekiplerin geleceği söylendi, ancak herhangi bir ekip ne aradı ne de adrese geldi. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kesinti süresi boyunca ayrıca alternatif internet için ayrı ücret ödemek zorunda kalıyorum.
Ücretini düzenli olarak ödediğim bir hizmeti 1 haftadır kullanamamak ciddi bir haksızlık. Fiber dönüşüm işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve internet bağlantımın bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca internetin kesik olduğu günlere ait faturamda indirim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Ekipler adrese geldi ve modem değişikliği gerçekleştirdiler artık internete bağlanabiliyorum. Ancak geçtiğimiz 1 hafta ücretini ödediğim internetin olmamasına dair bir cevap alamadım.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
