Kablo Kopması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Söz Verilen Çözümün Sağlanamaması

Kablo Net Fiber İnternet aboneliğimde, yan binada kentsel dönüşüm sırasında kopan internet kablosu nedeniyle dün saat 12.00’den beri internet hizmeti alamıyorum. 7’den fazla kez çağrı merkezi ile görüştüm ve birden fazla destek/şikayet kaydı açtırdım. Buna rağmen sorunum halen çözülmedi.

Çağrı merkezi personeli, dün saat 22.00’a kadar problemin giderileceğini özellikle belirtti ancak belirtilen saate kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bugün için yönlendirilen teknik servis ise ne beni aradı ne de sahada gerçek bir inceleme veya müdahalede bulundu. Bu süreçte bilgilendirilmemem ve verilen sözlerin tutulmaması beni fazlasıyla mağdur etti.

İnternet erişimi günümüzde temel bir ihtiyaç haline gelmiş durumda ve bu hizmeti sağlayan kurumların, teknik saha ekipleriyle birlikte taahhüt ettikleri hizmeti zamanında sunmaları en az hizmetin kendisi kadar önemlidir. Tüm bu başvurularıma ve beklememe rağmen şu an itibarıyla hâlâ internet hizmetim yoktur.

Müşteri numaram 1025173971’dir. Kopan kablonun bir an önce onarılmasını, internet bağlantımın acil olarak yeniden sağlanmasını ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet için tarafıma uygun bir açıklama ve gerekirse ücretlendirme açısından telafi yapılmasını talep ediyorum.