to read complaints and reviews, or file yours. 
Kablo Net’in Ankara Mamak bölgesindeki müşterisiyim ve özel devre 100-20 paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aya yakındır, mevcut müşterilere ücretsiz fiber altyapıya geçiş yaptıklarını söylemelerine rağmen bir türlü bu geçişi gerçekleştiremiyorlar. Çağrı merkezini aradığımda fiber geçişin ücretsiz olduğu bilgisi verildi ve talebim sisteme alındı.
Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Buna rağmen kurulum ekiplerinden bana tek bir telefon bile gelmedi. Buna karşın sistemlerinde, ekibin benimle görüştüğü ve benim de kablolar duvar altından geçtiği için duvarların kırılmasını istemediğimi söylediğim şeklinde gerçeği yansıtmayan notlar tutulmuş. Kurulum ekibi beni hiç aramadığı halde, sanki görüşme yapılmış ve ben engel olmuşum gibi işlem kapatılıyor, firma adeta kendi kendine işlem yapıp kendi kendine sonuçlandırıyor.
Verilen sözün tutulmasını, hiçbir şekilde yanlış veya hayali not girilmeden, gerçekten benimle iletişime geçilerek fiber altyapıya ücretsiz geçişimin sağlanmasını istiyorum. Gerekirse mesai saatleri dışında bile olsa ekip yönlendirilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin ve yanlış bilgilendirmenin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Bu talebim yerine getirilmediği takdirde ise, tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Müşteri numaram 1018247907’dir.
Yaklaşık 1,5 ay önce Kablo Net’ten 100 Mbps sınırsız internet aboneliği başlattım ancak bağlantı ilk günden itibaren sürekli kopma ve donma yapıyor. Günün her saatinde, kesintisiz şekilde bu sorunu yaşıyorum ve interneti sağlıklı kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaş...
10 gün önce Kablo Net internet hizmetine geçiş yaptım. Ancak o günden bu yana evin hiçbir yerinde internet çekmiyor, modemin yanında bile bağlantı sağlayamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve hiçbir zaman düzgün bir internet hizmeti alamadım. Bu süreçte sayısız kez müşteri hizmetlerini arad...
Kablo Net ev interneti aboneliğim kapsamında Ankara Mamak’taki adresimde yaklaşık 2-3 aydır düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim bir geliyor bir gidiyor ve çoğu gün tamamen internetsiz kalıyorum. Son günlerde ise artık neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Bu süre içinde defalarca m...
Kablo Net'in Yalın 50/4'e Kadar Sınırsız internet paketi için 10 gündür kurulum bekliyorum. Kurulumun yapılacağı adres Ankara Mamak. Başvuru numaram: 1018320027. Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, ne net bir bilgi verildi ne de kurulum ekibinden herhangi ...
Kablo Net aboneliğimi yeni bağlattıktan kısa bir süre sonra, 28 Ocak’ta internetim tamamen kesildi ve o günden beri Ankara Mamak’taki adresimde 4 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Aradığımda sadece bölgede genel arıza olduğu söyleniyor ve arıza kaydı bile açamayacaklarını belirtiyorlar. Aynı ...
Yorumlar